Перейти к основному содержимому

Личный кабинет Amnezia VPN

Общая информация​

Личный кабинет доступен каждому пользователю, который оплатил подписку Amnezia VPN или получил пробный период Premium-подписки.

Купить Premium-подписку можно на нашем сайте. Чтобы бесплатно попробовать Amnezia VPN, вам достаточно написать нам в TG-чат или на почту [email protected]. Скажите, что хотите получить пробный Premium-период и укажите почту, на неё придёт письмо с ключом для подключения в приложении AmneziaVPN Купленная и пробная версия Premium-подписки не отличаются между собой по функционалу.

Если у вас подписка старого типа (отдельный ключ для подключения к разным локациям), для получения доступа к личному кабинету предварительно перейдите на новый тип подписки по этой инструкции.

Возможности личного кабинета:

В конце этой инструкции вы найдёте ответы на самые частые вопросы, с которыми наши пользователи обращаются в поддержку.

Авторизация​

Чтобы авторизоваться в личном кабинете, перейдите по любой из ссылок:

Для входа в личный кабинет используется ключ для подключения vpn://, который вы получаете в письме после оплаты Premium-подписки или запроса её пробного периода.

Личный кабинет доступен на двух языках — русский и английский. Для смены языка нажмите на значок в правом верхнем углу. Для быстрой вставки скопированного из письма ключа для подключения нажмите на значок справа от строки его ввода.

Подписка​

В информации о подписке указан не только её статус, но и точная дата окончания — часовой пояс будет совпадать с поясом на вашем устройстве, на котором открыт личный кабинет.

Ключи для подключения и файлы конфигурации продолжают работать ещё 24 часа после даты окончания подписки.

Активные подключения — это сумма выпущенных файлов конфигурации и устройств, в которых есть созданное подключение по ключу vpn://.

Если у вас 2 из 7 активных подключений, но активное устройство только одно, это означает, что вы сгенерировали 1 файл конфигурации.

Максимальный лимит активных подключений — 7. Одна активная Premium-подписка даёт возможность подключить 7 устройств с помощью ключа или выпустить 7 файлов конфигурации.

Вы можете как угодно комбинировать количество подключений по ключу и количество выпущенных файлов конфигурации, но при достижении лимита в 7 активных подключений выпустить новый файл конфигурации или подключить новое устройство через ключ не получится — потребуется отвязать активное устройство или отозвать выпущенный файл конфигурации.

Если вам нужно иметь более 7 активных подключений, нужно купить ещё одну подписку на нашем сайте.

Период подписки может как совпадать с оплаченным периодом (184 или 365 дней), так и превышать его в случае, если вы продлили подписку.

Вы в любой момент можете продлить период действия текущей подписки, если купите новую подписку и напишете об этом в поддержку. Мы рекомендуем продлять подписку во время акций, о которых мы сообщаем в нашем TG-канале. Иногда скидка на оплату подписки может достигать 100%!

Параметры подключения​

Личный кабинет — это второе, после письма с деталями заказа, и последнее место, в котором хранится ключ для подключения vpn://. Этот ключ даёт полный доступ к подписке — не допускайте его утечки.

Если ключ скомпрометирован, напишите нам об этом в TG-чат или на почту [email protected] — мы заменим ключ.

Есть три варианта, как можно поделиться ключом, чтобы использовать его для подключения в приложении AmneziaVPN:

  1. Скопировать текст ключа, чтобы вставить его в приложении AmneziaVPN.
  2. Сохранить текст ключа в файл формата .vpn, чтобы создать подключение с помощью файла.
  3. Отобразить на экране QR-код, чтобы сканировать его другим устройством.

Активные устройства​

В этом разделе указаны все устройства, на которых было создано и совершено подключение с помощью ключа vpn://.

Отличить устройства друг от друга можно не только по названию их операционных систем, но и по уникальному идентификатору, который называется Support tag. Чтобы показать Support tag на устройстве, нажмите ➕ (плюс) на нижней панели приложения AmneziaVPN → «⋮» (три точки) в правом верхнем углу.

Когда может понадобиться отвязать устройство:

  1. Если после переустановки приложения AmneziaVPN на устройстве изменился Support tag — в таком случае предыдущий идентификатор перестаёт существовать, но продолжает занимать слот активных устройств.
  2. Вы использовали приложение AmneziaVPN на вашем iOS-устройстве, но установили ещё одно — DefaultVPN, и ваш iPhone стал занимать 2 слота в лимите устройств.
  3. Вы перестали пользоваться устройством или утратили к нему доступ.
  4. Вы поделились с кем-то ключом для подключения, но передумали и хотите отозвать доступ.

Если вы отвяжете устройство в личном кабинете, но при этом на устройстве не будет удалено подключение Amnezia VPN, в течение следующих 24 часов это устройство вновь может отобразиться в личном кабинете и продолжить занимать 1 слот в лимите активных подключений. Однако этого не произодёт, если после отзыва доступа вы полностью заполните лимит активных подключений — в таком случае устройство не сможет подключиться до момента, пока в лимите активных подключений вновь не появится свободное место.

Чтобы безвозвратно отозвать доступ у устройства, зайдите на нём в приложение AmneziaVPN → ⚙️ (шестерёнка) на нижней панели → Серверы → Amnezia VPN → Отвязать это устройство → Удалить из приложения.

Файлы конфигурации​

Файл конфигурации — это файл в формате .conf, который содержит в себе всю информацию, необходимую для подключения к VPN-серверу по протоколу AmneziaWG, в том числе ключ для подключения vpn://.

Файл конфигурации понадобится, если вы хотите настроить VPN-подключение на роутере, создать подключение в приложении AmneziaWG или поделиться доступом к VPN с другим человеком так, чтобы его в любой момент можно было легко отозвать.

Перед тем, как поделиться с кем-то файлом конфигурации, мы рекомендуем удалить из файла ключ для подключения vpn://, чтобы не допустить его утечку.

Чтобы сгенерировать файл конфигурации, выберите предпочтительную локацию подключения → нажмите на значок 📥 справа от названия локации → скачайте файл в удобное место, где вы легко сможете его найти.

Каждый сгенерированный файл конфигурации занимает 1 слот в лимите активных подключений.

Чтобы перевыпустить или отозвать сгенерированный ранее файл конфигурации, нажмите на значок «⋮» (три точки) справа от названия локации. В этих случаях старый файл конфигурации перестанет работать в течение 24 часов.

Если у вас возникла проблема с подключением через файл конфигурации, проверьте личный кабинет на наличие уведомления, предупреждающего о необходимости перевыпуска файла конфигурации. Это может произойти в случае, если мы внесли критичные изменения в параметры сервера, к которому вы подключаетесь.

Отзовите файл конфигурации, если вы не используете его; если нужно освободить место для подключения нового устройства по ключу; если хотите отозвать доступ к VPN у человека, с которым вы поделились файлом.

Как подключиться​

В этом разделе вы найдёте ссылку на скачивание приложения AmneziaVPN, а также инструкции по подключению к VPN на всех устройствах, которые поддерживают наше приложение AmneziaVPN.

Контакты​

В разделе контактов указаны все официальные каналы для связи с поддержкой пользователей Amnezia VPN:

Также в этом разделе вы всегда можете найти ссылку на наш официальный сайт:

Остерегайтесь мошенников — сотрудники Amnezia никогда не пишут вам первыми в личные сообщения Telegram. Не вступайте в диалог с теми, кто представляется сотрудником поддержки Amnezia или выглядит как сотрудник поддержки Amnezia.

В случае подозрений незамедлительно обратитесь в поддержку.

Часто задаваемые вопросы​

Как я могу получить доступ к личному кабинету?

Купите подписку на нашем сайте или запросите пробный период Premium-подписки в поддержке:

Почему я получаю ошибку «Неверный ключ» при авторизации в личном кабинете?
  1. Вы не полностью скопировали ключ для подключения.
  2. Ваш ключ для подключения не начинается с vpn://.
  3. Вы используете ключ для подключения Amnezia — внешне он не отличается от Premium-ключа.

Если все варианты исключены, напишите нам в TG-чат или на почту [email protected] — поможем разобраться.

Что делать, если я не могу найти ключ для подключения?

Напишите нам в TG-чат или на почту [email protected] — скажите, что потеряли ключ, и укажите почту, указанную при оплате подписки. Если почта будет указана верно, мы отправим вам ключ в ответном сообщении.

Как только закончится подписка, я не смогу подключиться к VPN?

Сможете. Созданные подключения продолжат работать в течение суток после окончания подписки.

Почему после покупки новой подписки текущая подписка не продлилась?

Все подписки по умолчанию сосуществуют отдельно друг от друга. Если вы хотите использовать новую подписку для продления текущей подписки, напишите нам в TG-чат или на почту [email protected] — в течение 1-2 дней мы объединим подписки.

Почему у меня "X" активных подключений, хотя я подключил всего "Y" устройств?

Причина — "N" выпущенных файлов конфигурации. Отзовите их, и количество активных подключений уменьшится.

Почему я получаю ошибку «Достигнут лимит количества конфигураций», хотя ни одного файла конфигурации не выпускал?

Ошибка возникает, когда у вас уже есть 7 активных подключений. Отвяжите активное устройство, чтобы освободить лимит активных подключений.

Почему устройство снова появилось в личном кабинете, хотя я отвязал его?

На устройстве осталось созданное подключение. Удалите подключение из приложения на устройстве и вновь отвяжите его в личном кабинете. Либо отвяжите устройство и удалите подключение из приложения.

Как получить/отозвать/пересоздать файл конфигурации?

Нажмите на значок справа от названия локации в разделе «Файлы конфигурации».

Как подключить больше 7 устройств?
  1. Купить дополнительную подписку на нашем сайте.
  2. Настроить VPN-подключение на роутере Keenetic или OpenWrt — подписка не ограничивает вас в количестве устройств, которые подключатся к роутеру, на котором настроен VPN.
  3. Использовать один файл конфигурации для создания подключения на устройствах, которые не подключатся к VPN одновременно. VPN-подключение будет работать крайне нестабильно на устройствах, одновременно подключенных через один файл конфигурации.
Могу ли я одновременно подключить 7 роутеров к одной локации?

Да, но понадобится купить 7 подписок. Для каждой/любой локации можно сгенерировать только 1 файл конфигурации.

Можно ли подключаться через ключ к локации, для которой создан файл конфигурации?

Да. Локация выпущенного файла конфигурации никак не влияет на подключения по ключу.

Можно ли через ключ подключить 7 устройств к одной локации?

Да. Одновременное подключение к одной локации никак не ограничивается с нашей стороны, если устройства подключены через ключ.

Как подключиться к VPN на роутере/смартфоне/компьютере/ноутбуке/планшете?

Инструкции по подключению доступны в личном кабинете (зеркало).

Если потребуется помощь с подключением, напишите нам в TG-чат или на почту [email protected].